客户需求决定市场发展，客户体验驱动市场改革。如今各行各业的发展越来越重视客户体验与客户评价，无论提供的专业内容还是服务态度都会直接影响客户使用感受，进而影响品牌口碑。如此背景下，财税服务行业也更加重视客户管理与客户维护，但是仍常常出现这些问题：

1、客户线索追踪难，转化率低

2、客户开发率低，价值无法最大化

3、客户跟进情况难以统计与查看

4、客户资料杂乱查询与整理难

5、客户多为线下维护，服务不及时，客户体验感差

6、客户流失率高

随着AI技术、大数据算法、聚类分析等技术的兴起，财税行业正在掀起一场数值化变革浪潮，其中CRM系统便是财税行业数智化转型的关键。CRM是客户关系管理，是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。以客户数据管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。 

对客户全生命周期进行洞察和分析，全面、深入、充分的挖掘客户在每一个节点的营销价值，实现各阶段客户的精准筛选，最终达到快速裂变传播的效果。而且客户全生命周期管理的建立为后续客户深度营销与开发奠定了基础。

为助力财税行业数智化转型升级，打造出前后端一体化作业流程，猪哥云专为财税行业打造出一套集前端销售、客户全生命周期管理、财务管理、OA办公、经营分析、人才培养为一体的SaaS系统即猪哥云数智化财税ERP系统。

 那猪哥云数智化财税ERP系统中客户管理能为企业带来哪些积极影响呢？

1、提供客户全生命周期管理服务

企业通过CRM系统能够对客户信息进行分析与整理，实现客户资料电子化储存，可根据客户不同状态标签化，实时记录客户全生命周期服务记录，提升客户满意度。 

2、标准化客户开发流程

猪哥云数智化财税ERP系统为财税行业标准化客户开发流程，降低出错率，节省客户开发时间，提升工作效率。

3、电子化跟进情况，实时更新与记录

客户跟进情况电子化记录避免丢失、记录不详等造成缺失客户信息等情况，标签化客户情况提升客户体验感知度。跟进情况实时更新可及时掌握客户情况，有效提供客户服务。

4、客户服务全程可视化可控化

客户全生命周期管理线上服务模式，实现服务全程可视化可控化，提升客户满意度，避免客户服务情况无法统计与监管。

5、交互式服务增强客户黏性

通过猪哥云系统有效提升客服与客户交流互动。客户需求实时记录与反馈，避免需求遗忘或解决流程拖延等问题，优质化交互服务增强客户黏性。

6、助力客户裂变与二次开发

猪哥云系统提供多种营销工具助力客户裂变，根据数据智能分析精准勾勒客户画像实现二次开发。

7、实现客户开发价值最大化

不同行业可以针对性开发客户，有效追踪客户线索进行转化，并梳理客户资源，避免客户资源浪费，实现客户开发价值最大化

据了解许多企业的客户资源都是分散于不同员工处，造成客户资源难统一、记录不完整的情况。同时员工流动造成一定客户情况缺失，进而浪费客户资源。而猪哥云数智化财税ERP系统能够有效统计客户状况与问题，从而提供优质服务，提升客户满意度，避免客户流失。